Zwroty i reklamacje

Aktualizacja: 15 października 2026 r.

Płatność jednorazowa: 24,90 zł. Pełny e-book PDF jest dostępny do pobrania na stronie po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Bez abonamentu i bez przesyłki papierowej.

1. Problem z demo lub stroną

Napisz na zosiababa81@gmail.com. Podaj, co nie działa, a jeśli możesz — nazwę urządzenia i przeglądarki. Nie musisz zakładać konta. Adres do korespondencji: Maksym Bondarenko, ul. Karola Dickensa 34A, 44-121 Gliwice, Polska.

2. Odstąpienie od umowy zakupu

Co do zasady konsument zawierający na odległość umowę o dostarczenie e-booka ma 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odpłatnego pliku PDF niedostarczanego na materialnym nośniku utrata tego prawa jest możliwa tylko po spełnieniu ustawowych warunków: uprzedniej i wyraźnej zgodzie na rozpoczęcie dostarczania, poinformowaniu o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjęciu tej informacji do wiadomości przez kupującego oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Sam fakt, że produkt jest e-bookiem, nie odbiera prawa do odstąpienia.

W razie skutecznego odstąpienia zwrot należnych środków następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

3. Reklamacja treści cyfrowej

Prawo do reklamacji jest niezależne od prawa do odstąpienia bez podania przyczyny. Dotyczy także kupującego, który prawidłowo zgodził się na wcześniejsze dostarczenie e-booka.

Jeśli dostarczony plik jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności. W ustawowych przypadkach przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, m.in. gdy usunięcie niezgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie lub niezgodność jest istotna. Nie ograniczamy ustawowej odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej.

W zgłoszeniu opisz problem i podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, np. adres e-mail lub numer zamówienia. Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu. Odpowiedź na reklamację konsumenta przekażemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

5. Pomoc w sporze

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu następuje na zasadach właściwych dla tego postępowania. Postanowienia te nie wyłączają drogi sądowej.

Uprawnienia przewidziane przepisami dla określonych osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą stosuje się także do tych osób, gdy spełniają ustawowe warunki ochrony.